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Fourniture d'une assistance et de solutions technologiques aux utilisateurs finaux ou aux clients.
C'est, entre autre, diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, accompagner l'utilisateur ou intervenir directement pour résoudre le dysfonctionnement, prévenir les pannes – les anticiper, et implanter ou mettre à jour les logiciels.
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